الأسئلة الشائعة
1. هل أملك النظام بعد التركيب؟
نعم، النظام ملكك بالكامل. يتم تسليمه باسمك ويُدار من قبلك.
2. هل أحتاج إنترنت لتشغيل النظام؟
التحكم عن بُعد يحتاج إنترنت، لكن النظام يعمل داخليًا حتى في حال انقطاع الشبكة.
3. هل يمكن ربط النظام برقم أرضي أو موحد رسمي؟
نعم، ندعم الربط بأي رقم رسمي ترغب به.
4. هل يمكنني استخدام النظام من الجوال أو الكمبيوتر؟
أنعم، من خلال تطبيق رسمي يدعم الجوال والكمبيوتر (Wave App).
5. هل النظام يسجل المكالمات؟
نعم، كل المكالمات تُسجّل تلقائيًا مع بيانات التاريخ والموظف.
6. هل التقارير التشغيلية جاهزة؟
نعم، تشمل وارد، صادر، لم يُرد عليه، مع تصفية حسب الموظف أو الفرع أو الخدمة.
7. هل يمكن التحكم في صلاحيات الموظفين؟
أكيد، نحدد صلاحيات وتحويلات دقيقة لكل مستخدم حسب دوره.
8. ما الفرق بين النظام المحلي والسحابي؟
المحلي يعمل داخل المنشأة، والسحابي يتيح التحكم من أي مكان. نحن نوفر نظامًا هجينًا يجمع بين الاثنين.
9. هل أحتاج أجهزة معينة؟
نوفّر لك الأجهزة المناسبة أو نركّب على الموجود إذا كان متوافقًا.
10. كم يستغرق تركيب النظام؟
من 2 إلى 5 أيام عمل حسب عدد الفروع والموظفين.
11.هل يمكن ربط الفروع المختلفة بنفس النظام؟
نعم، يمكن ربط الفروع والفرق الخارجية ضمن شبكة واحدة.
12.هل أقدر أرسل حملات صوتية تلقائية؟
نعم، نفعّل لك خاصية الاتصال الجماعي حسب الهدف المطلوب (عروض، تنبيهات، متابعات).
13.هل يمكن ربط النظام بـ CRM أو واتساب بزنس؟
نعم، نفعّل التكامل حسب الأنظمة المستخدمة في شركتك.
14. هل يمكن توسيع النظام مستقبلًا؟
نعم، نأسس النظام ليكون جاهزًا للتوسعة بدون إعادة تركيب.
15. هل تقدمون تدريب بعد التسليم؟
نعم، يشمل كل مشروع جلسة تدريب مخصصة لفريقك.
16. هل يوجد دعم فني بعد التركيب؟
نعم، يشمل النظام دعمًا مجانيًا لمدة 30 يومًا، وبعدها باقات صيانة اختيارية.
17. ما هي شروط الاستبدال؟
نستبدل فقط في حالة وجود خلل مصنعي خلال أول 7 أيام من التركيب.
18. هل يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع؟
لا، لأننا نبدأ التنفيذ مباشرة بعد الدفع، والمبلغ غير قابل للاسترداد.
19. هل أستطيع معرفة إذا كان النظام مناسب لي قبل الدفع؟
أكيد، نعقد معك جلسة تشخيص مجانية قبل أي التزام، ونوضّح لك كل شيء يناسب طبيعة عملك.
20. هل التحديثات لاحقًا مشمولة؟
التعديلات أو التوسعات بعد التسليم تُسعّر كخدمة مستقلة حسب الطلب.